28 Sep 2018 · MoveAdvisor
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Ola, tive uma experiência bem traumática com a fastway, nao recomendo a ninguém. Fechei tudo com Marcelo Castroviejo para fazer minha mudança do storage em NY para BH, Brasil. No princípio ele foi ótimo e bem prestativo e me garantiu que eu estava contratando a melhor empresa de mudança. Eu mal sabia o pesadelo que isso iria me Causar! retiraram minhas coisas do storage em 31/10/16 e depois de muitas ligações sem retorno e quase ter um ataque do coração com medo de perder tudo, a mudança chegou ao destino em 23/04/17. (Quase 6 meses depois) Eu tinha ido ao Brasil em 02/17 por 5 semanas pra receber minha mudança conforme o prazo combinado com Marcelo, que me garantiu que chegaria nesse período. Eu voltei para NY sem receber e fiquei em BH num apt vazio sem nada, nem cama para dormir tinha.E o pior minha mãe que estava bem idosa e enferma, faleceu 10 dias depois que sai do Brazil. Eu passei maior parte do meu tempo tentando saber o paradeiro da minha mudança, ligando para Porto de Santos para fastway e eles não atendiam. ate a polícia de BH e NY eu fui , estava difícil pois não tinha número de rastreamento, sempre pedi mas nunca me passaram o numero e no Porto não tinham como verificar sem informação do container. Fiquei muito nervosa, Enfim foi um pesadelo!! Eu poderia ter aproveitado mais o meu tempo com a minha mãe e ter ficado do lado dela ao invés de ficar igual louca tentando descobrir o paradeiro das minhas coisas e brigando quando conseguia falar com eles da fastway. Tudo foi ótimo ate pgto da mudança mas a partir daí, muitas vezes nem atendiam mais o telefone e Marcelo não retornava mais as ligacoes. O problema maior não foi o atraso, isso pode acontecer, mas a falta de profissionalismo e de respeito dos funcionários da Fastway com seus Clientes, Isso foi inaceitável. Depois me deram envio de umas caixas de cortesia para compensar todo meu estresse, eu aceitei mas elas demoraram quase UM ANO para chegar ao destino. Que experiencia mais estressante ! . Nunca mais faco negócios com essa empresa. São Péssimos!! Não recomendo mesmo.
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